Termeni și condiții generale de vânzare și plată securizată

Ultima actualizare: 8 mai 2026

Articolul 1 — Obiect și domeniu de aplicare

Prezentele Condiții Generale de Vânzare (CGV) reglementează vânzarea produselor efectuată pe site-ul vowenx.fr de către societatea SAS Vowenx, înregistrată la RCS Nîmes sub SIREN 995 075 454, cu sediul social la 100 route de Nîmes, 30132 Caissargues, Franța.

Orice comandă implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor CGV.

Articolul 2 — Produse și disponibilitate

Produsele oferite sunt cele afișate pe site la momentul consultării. Fotografiile și descrierile au caracter informativ. În cazul indisponibilității unui produs, clientul este notificat prin e-mail în cel mai scurt timp posibil.

Articolul 3 — Prețuri

Prețurile sunt exprimate în euro, toate taxele incluse (TVA inclus), fără costurile de livrare. Vowenx își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment; produsele vor fi facturate însă la tarifele valabile la momentul confirmării comenzii.

Articolul 4 — Comandă

Clientul plasează comanda pe site selectând produsele dorite, validând coșul de cumpărături și confirmând achiziția după citirea și acceptarea prezentelor CGV. Un e-mail de confirmare este transmis la adresa indicată.

Articolul 5 — Plată securizată

Plata se efectuează online prin card bancar (Visa, Mastercard, American Express) sau prin soluțiile Apple Pay, Google Pay, PayPal și Klarna, după caz. Toate tranzacțiile sunt securizate prin criptare SSL/TLS și sunt conforme cu standardul PCI-DSS.

Nicio dată bancară nu este stocată pe serverele Vowenx: plățile sunt procesate direct de către prestatorul nostru bancar certificat.

Comanda este validată după autorizarea plății.

Articolul 6 — Livrare

Modalitățile, termenele și zonele de livrare sunt detaliate pe pagina Livrare. Termenele indicate sunt orientative și nu angajează răspunderea Vowenx în cazul întârzierilor imputabile transportatorului.

Articolul 7 — Dreptul de retragere

În conformitate cu prevederile Directivei UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, transpusă în legislația română, consumatorul dispune de un termen de 14 zile de la primirea produsului pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a fi obligat să justifice decizia și fără costuri suplimentare față de cele prevăzute de lege.

Modalitățile de returnare sunt detaliate pe pagina Returnare produs.

Articolul 8 — Garanția legală de conformitate și garanția pentru vicii ascunse

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și de garanția contra viciilor ascunse, conform legislației europene și române în vigoare, oferind consumatorului dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare a produsului defect.

Articolul 9 — Serviciu clienți

Serviciul nostru de relații cu clienții poate fi contactat la contact@vowenx.com. Răspuns în maximum 48 de ore lucrătoare.

Articolul 10 — Date cu caracter personal

Datele colectate în cadrul procesării comenzii sunt prelucrate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.

Articolul 11 — Mediere

În cazul unui litigiu, clientul poate apela gratuit la un mediator al consumatorilor sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr/.

Articolul 12 — Legea aplicabilă și jurisdicție competentă

Prezentele CGV sunt supuse dreptului francez. În absența unei soluționări amiabile, orice litigiu va fi de competența instanțelor franceze.