Termos e condições de venda e pagamento seguro

Última atualização: 8 de maio de 2026

Artigo 1 — Objeto e âmbito de aplicação

Os presentes Termos e Condições de Venda (TCV) regem as vendas de produtos realizadas no site vowenx.fr pela empresa SAS Vowenx, registada no RCS de Nîmes com o SIREN 995 075 454, com sede social em 100 route de Nîmes, 30132 Caissargues, França.

Qualquer encomenda implica a aceitação plena e integral dos presentes TCV.

Artigo 2 — Produtos e disponibilidade

Os produtos disponíveis são os que constam no site no momento da consulta. As fotografias e descrições têm carácter meramente indicativo. Em caso de indisponibilidade, o cliente será informado por email o mais brevemente possível.

Artigo 3 — Preços

Os preços são indicados em euros, com IVA incluído, sem custos de envio. A Vowenx reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento; contudo, os produtos serão faturados com base nos preços em vigor no momento da confirmação da encomenda.

Artigo 4 — Encomenda

O cliente efetua a encomenda através do site, selecionando os produtos, confirmando o carrinho e finalizando a compra após leitura e aceitação dos presentes TCV. Um email de confirmação é enviado para o endereço indicado.

Artigo 5 — Pagamento seguro

O pagamento é efetuado online por cartão bancário (Visa, Mastercard, American Express) ou através das soluções Apple Pay, Google Pay, PayPal e Klarna, conforme disponibilidade. Todas as transações são protegidas por encriptação SSL/TLS e estão em conformidade com a norma PCI-DSS.

Nenhum dado bancário é armazenado nos servidores da Vowenx: os pagamentos são processados diretamente pelo nosso prestador bancário certificado.

A encomenda é validada após autorização do pagamento.

Artigo 6 — Entrega

As modalidades, prazos e zonas de entrega estão detalhados na página Entrega. Os prazos indicados são médios e não implicam responsabilidade da Vowenx em caso de atraso imputável ao transportador.

Artigo 7 — Direito de arrependimento

Em conformidade com a legislação europeia de defesa do consumidor (Diretiva 2011/83/UE), o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção do produto para exercer o seu direito de arrependimento, sem necessidade de justificação nem suporte de custos adicionais além dos previstos na regulamentação aplicável.

As modalidades de devolução estão detalhadas na página Devolução de produto.

Artigo 8 — Garantia legal de conformidade e garantia de vícios ocultos

Todos os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade e da garantia contra vícios ocultos, nos termos da legislação europeia e nacional aplicável, permitindo ao consumidor obter reparação, substituição ou reembolso do bem defeituoso.

Artigo 9 — Serviço de apoio ao cliente

O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível em contact@vowenx.com. Resposta em até 48 horas úteis.

Artigo 10 — Dados pessoais

Os dados recolhidos no âmbito da encomenda são tratados em conformidade com a nossa Política de Privacidade.

Artigo 11 — Mediação

Em caso de litígio, o cliente pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo ou à plataforma europeia de resolução de litígios em linha: ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artigo 12 — Lei aplicável e jurisdição competente

Os presentes TCV estão sujeitos ao direito francês. Na ausência de resolução amigável, qualquer litígio será da competência dos tribunais franceses.