Entrega

Zonas de entrega

A Vowenx entrega em Portugal continental e ilhas, na União Europeia (Bélgica, Alemanha, Itália, Espanha, Países Baixos, Grécia e outros) e no Reino Unido.

Transportadoras parceiras

• DPD (Predict + Ponto de Recolha) — Portugal e UE

• Chronopost — França

• DHL Parcel e DHL eCommerce — UE e internacional

• FedEx — internacional

• Colissimo / La Poste — França e UE

Prazos de entrega

DestinoprazoFrança continental2 a 4 dias úteis Bélgica, Alemanha, Itália, Países Baixos3 a 6 dias úteis Espanha, Portugal, Áustria4 a 7 dias úteis Resto da UE5 a 10 dias úteis Reino Unido / fora da UE7 a 14 dias úteis

Os prazos contam a partir da confirmação da encomenda e da receção do pagamento. São indicativos e não implicam responsabilidade da Vowenx em caso de atraso por parte da transportadora.

Custos de envio

Os portes de envio são calculados no momento do pagamento, em função do peso, volume e destino. O valor exato é apresentado antes da confirmação final da encomenda.

Rastreamento da encomenda

Após o envio da sua encomenda, receberá um e-mail com o número de rastreamento e um link para acompanhar a sua encomenda em tempo real no site da transportadora. Pode também consultar as suas encomendas na sua área de cliente.

Receção da encomenda

Recomendamos que verifique o estado da embalagem no momento da entrega. Em caso de anomalia (embalagem danificada ou aberta), registe reservas precisas junto da transportadora e informe-nos no prazo de 48 h através de contact@vowenx.com.

Encomenda não entregue ou perdida

Se a sua encomenda não for entregue dentro do prazo indicativo acrescido de 7 dias, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente: abriremos uma investigação junto da transportadora e procederemos ao reenvio ou reembolso, conforme aplicável.