Entrega

Zonas de entrega

A Vowenx entrega em Portugal continental e ilhas, na União Europeia (Bélgica, Alemanha, Itália, Espanha, Países Baixos, Grécia e outros) e no Reino Unido.

Transportadoras parceiras

• DPD (Predict + Ponto de Recolha) — Portugal e UE

• Chronopost — França

• DHL Parcel e DHL eCommerce — UE e internacional

• FedEx — internacional

• Colissimo / La Poste — França e UE

Prazos de entrega

Prazo de entrega: 8 a 10 dias para todos os destinos (França metropolitana, União Europeia e Reino Unido).

Os prazos contam a partir da confirmação da encomenda e da receção do pagamento. São indicativos e não implicam responsabilidade da Vowenx em caso de atraso por parte da transportadora.

Custos de envio

O envio custa 4,95 € por encomenda. É gratuito a partir de 30 € de compra. O valor exato é apresentado antes da confirmação da encomenda.

Rastreamento da encomenda

Após o envio da sua encomenda, receberá um e-mail com o número de rastreamento e um link para acompanhar a sua encomenda em tempo real no site da transportadora. Pode também consultar as suas encomendas na sua área de cliente.

Receção da encomenda

Recomendamos que verifique o estado da embalagem no momento da entrega. Em caso de anomalia (embalagem danificada ou aberta), registe reservas precisas junto da transportadora e informe-nos no prazo de 48 h através de contact@vowenx.fr.

Encomenda não entregue ou perdida

Se a sua encomenda não for entregue dentro do prazo indicativo acrescido de 7 dias, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente: abriremos uma investigação junto da transportadora e procederemos ao reenvio ou reembolso, conforme aplicável.