Ogólne warunki sprzedaży i bezpieczne płatności

Ostatnia aktualizacja: 8 maja 2026

Artykuł 1 — Przedmiot i zakres stosowania

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) regulują sprzedaż produktów realizowaną za pośrednictwem strony vowenx.fr przez spółkę SAS Vowenx, zarejestrowaną w RCS Nîmes pod numerem SIREN 995 075 454, z siedzibą pod adresem 100 route de Nîmes, 30132 Caissargues, Francja.

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z pełną i bezwarunkową akceptacją niniejszych OWS.

Artykuł 2 — Produkty i dostępność

Oferta obejmuje produkty widoczne na stronie w chwili przeglądania. Zdjęcia i opisy mają charakter poglądowy. W przypadku niedostępności towaru klient zostanie poinformowany drogą e-mailową w możliwie najkrótszym czasie.

Artykuł 3 — Ceny

Ceny podane są w euro, jako kwoty brutto (z VAT), bez kosztów dostawy. Vowenx zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie; produkty są jednak fakturowane według stawek obowiązujących w chwili potwierdzenia zamówienia.

Artykuł 4 — Zamówienie

Klient składa zamówienie za pośrednictwem strony, wybierając produkty, zatwierdzając koszyk, a następnie potwierdzając zakup po zapoznaniu się z niniejszymi OWS i ich akceptacji. Na podany adres e-mail wysyłane jest potwierdzenie zamówienia.

Artykuł 5 — Bezpieczne płatności

Płatności realizowane są online kartą płatniczą (Visa, Mastercard, American Express) lub za pośrednictwem Apple Pay, Google Pay, PayPal oraz Klarna (w stosownych przypadkach). Wszystkie transakcje są szyfrowane protokołem SSL/TLS i zgodne ze standardem PCI-DSS.

Żadne dane bankowe nie są przechowywane na serwerach Vowenx — płatności przetwarzane są bezpośrednio przez certyfikowanego operatora płatniczego.

Zamówienie zostaje potwierdzone po uzyskaniu autoryzacji płatności.

Artykuł 6 — Dostawa

Szczegółowe informacje dotyczące sposobów, terminów i obszarów dostawy znajdują się na stronie Dostawa. Podane terminy są terminami orientacyjnymi — Vowenx nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia leżące po stronie przewoźnika.

Artykuł 7 — Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego (dyrektywa UE 2011/83/UE, implementowana do prawa krajowego) konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Szczegółowe zasady zwrotów opisane są na stronie Zwrot produktu.

Artykuł 8 — Rękojmia za wady i gwarancja

Wszystkie produkty objęte są rękojmią za wady fizyczne i prawne zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz unijną dyrektywą 2019/771 w sprawie umów sprzedaży towarów, co uprawnia konsumenta do żądania naprawy, wymiany lub zwrotu kosztów wadliwego towaru.

Artykuł 9 — Obsługa klienta

Nasz dział obsługi klienta dostępny jest pod adresem contact@vowenx.com. Odpowiedź w ciągu 48 godzin roboczych.

Artykuł 10 — Dane osobowe

Dane zbierane w trakcie składania zamówienia przetwarzane są zgodnie z naszą Polityką prywatności.

Artykuł 11 — Mediacja

W przypadku sporu klient może bezpłatnie skorzystać z mediacji konsumenckiej lub z europejskiej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artykuł 12 — Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu. W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu właściwe będą sądy francuskie.