Zwrot produktu

Ostatnia aktualizacja: 8 maja 2026

Prawo do odstąpienia od umowy: 14 dni

Zgodnie z art. 27 i następnymi ustawy o prawach konsumenta, masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Jak zwrócić produkt

1. Wyślij wiadomość na adres contact@vowenx.com, podając numer zamówienia oraz produkt(y), które chcesz zwrócić.
2. Prześlemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu (adres, etykieta transportowa, jeśli dotyczy).
3. Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu, w stanie nienaruszonym, wraz ze wszystkimi akcesoriami i dokumentacją.
4. Zwrot musi nastąpić w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Koszty zwrotu

Koszty odesłania produktu ponosi klient, z wyjątkiem przypadków, gdy produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrócimy należność w ciągu maksymalnie 14 dni, tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

Produkty wyłączone z prawa do odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji konsumenta;
• produktów zapieczętowanych, które zostały otwarte i których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia;
• produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności.

Ustawowa rękojmia za zgodność towaru z umową

Niezależnie od prawa do odstąpienia, przysługuje Ci rękojmia za wady fizyczne i prawne towaru (art. 556 i następne Kodeksu cywilnego), obowiązująca przez 2 lata od daty otrzymania produktu. W przypadku stwierdzenia niezgodności możesz żądać naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Rękojmia za wady ukryte

Przysługuje Ci również ochrona z tytułu wad ukrytych (art. 556–576 Kodeksu cywilnego), która obowiązuje przez 2 lata od wykrycia wady.

Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących zwrotu skontaktuj się z nami pod adresem contact@vowenx.com. Odpowiadamy w ciągu 48 godzin roboczych.