Algemene verkoopvoorwaarden en veilig betalen

Laatst bijgewerkt: 8 mei 2026

Artikel 1 — Doel en toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op alle aankopen via de website vowenx.fr van SAS Vowenx, ingeschreven in het handelsregister van Nîmes onder SIREN 995 075 454, gevestigd aan 100 route de Nîmes, 30132 Caissargues, Frankrijk.

Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de klant deze AVV volledig en zonder voorbehoud.

Artikel 2 — Producten en beschikbaarheid

Het aanbod bestaat uit de producten die op het moment van raadpleging op de website staan vermeld. Foto's en omschrijvingen zijn indicatief. Bij onbeschikbaarheid wordt de klant zo snel mogelijk per e-mail geïnformeerd.

Artikel 3 — Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief btw, exclusief verzendkosten. Vowenx behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen; de producten worden echter gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van bevestiging van de bestelling.

Artikel 4 — Bestelling

De klant plaatst een bestelling via de website door producten te selecteren, de winkelwagen te bevestigen en de aankoop af te ronden na het lezen en aanvaarden van deze AVV. Een bevestigingsmail wordt verzonden naar het opgegeven e-mailadres.

Artikel 5 — Veilig betalen

Betaling verloopt online via bankkaart (Visa, Mastercard, American Express) of via Apple Pay, Google Pay, PayPal en Klarna waar van toepassing. Alle transacties zijn beveiligd met SSL/TLS-encryptie en voldoen aan de PCI-DSS-norm.

Vowenx slaat geen bankgegevens op haar servers op: betalingen worden rechtstreeks verwerkt door onze gecertificeerde betaalprovider.

De bestelling wordt bevestigd na autorisatie van de betaling.

Artikel 6 — Levering

De leveringswijzen, -termijnen en -zones staan beschreven op de pagina Levering. De vermelde termijnen zijn gemiddelde termijnen; Vowenx is niet aansprakelijk voor vertraging die aan de vervoerder te wijten is.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

Overeenkomstig de Europese Richtlijn 2011/83/EU en de Nederlandse implementatie daarvan heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden en zonder andere kosten dan die welke voortvloeien uit de retourzending.

De retourprocedure staat beschreven op de pagina Retourneren.

Artikel 8 — Wettelijke conformiteitsgarantie en verborgen gebreken

Alle producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken conform de toepasselijke Europese en nationale wetgeving, op grond waarvan de consument recht heeft op herstel, vervanging of terugbetaling van een gebrekkig product.

Artikel 9 — Klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar via contact@vowenx.com. Reactie binnen 48 werkuren.

Artikel 10 — Persoonsgegevens

De gegevens die in het kader van de bestelling worden verzameld, worden verwerkt conform ons Privacybeleid.

Artikel 11 — Bemiddeling

Bij een geschil kan de klant kosteloos een beroep doen op een erkende consumentenbemiddelaar of het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artikel 12 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze AVV zijn onderworpen aan het Franse recht. Bij gebrek aan een minnelijke schikking zijn de Franse rechtbanken bevoegd voor elk geschil.