Productretour

Laatst bijgewerkt: 8 mei 2026

Herroepingsrecht: 14 dagen

Conform artikel 6:230o e.v. van het Burgerlijk Wetboek heeft u een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder bijkomende kosten.

Hoe een product retourneren

1. Stuur een e-mail naar contact@vowenx.com met vermelding van uw bestelnummer en het/de te retourneren product(en).
2. Wij sturen u de retourinstructies (adres, retourlabel indien van toepassing).
3. Stuur het product terug in de originele verpakking, in perfecte staat, inclusief alle accessoires en handleidingen.
4. De retourzending moet plaatsvinden binnen 14 dagen na uw herroepingsverzoek.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet overeenstemt met de bestelling.

Terugbetaling

Zodra het product is ontvangen en gecontroleerd, betalen wij u terug binnen maximaal 14 dagen via hetzelfde betaalmiddel als gebruikt bij de bestelling, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.

Producten uitgesloten van herroepingsrecht

Conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek kunnen bepaalde producten niet worden herroepen, waaronder:

• gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten volgens de specificaties van de consument;
• verzegelde producten die na levering zijn geopend en om hygiënische redenen of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd;
• producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Wettelijke conformiteitsgarantie

Los van het herroepingsrecht geniet u de wettelijke conformiteitsgarantie (artikel 7:17 e.v. van het Burgerlijk Wetboek), die geldt gedurende 2 jaar vanaf de ontvangst van het product. Bij een conformiteitsgebrek kunt u kiezen tussen reparatie, vervanging of terugbetaling.

Garantie bij verborgen gebreken

U profiteert eveneens van de garantie bij verborgen gebreken (artikel 7:23 van het Burgerlijk Wetboek), die van toepassing is gedurende 2 jaar na de ontdekking van het gebrek.

Klantenservice

Voor vragen over een retour kunt u contact met ons opnemen via contact@vowenx.com. Reactie binnen 48 werkuren.