Condiciones generales de venta y pago seguro

Última actualización: 8 de mayo de 2026

Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas de productos realizadas en el sitio vowenx.fr por la empresa SAS Vowenx, inscrita en el RCS de Nîmes con SIREN 995 075 454, con domicilio social en 100 route de Nîmes, 30132 Caissargues, Francia.

Todo pedido implica la aceptación plena e incondicional de las presentes CGV.

Artículo 2 — Productos y disponibilidad

Los productos ofertados son los que figuran en el sitio en el momento de la consulta. Las fotografías y descripciones tienen carácter meramente orientativo. En caso de falta de disponibilidad, el cliente será informado por correo electrónico a la mayor brevedad posible.

Artículo 3 — Precios

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos (IVA incluido), sin incluir los gastos de envío. Vowenx se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; no obstante, los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

Artículo 4 — Pedido

El cliente realiza su pedido a través del sitio seleccionando los productos, validando su carrito y confirmando su compra tras leer y aceptar las presentes CGV. Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada.

Artículo 5 — Pago seguro

El pago se realiza en línea mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) o a través de Apple Pay, Google Pay, PayPal y Klarna según corresponda. Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL/TLS y cumplen con la norma PCI-DSS.

Ningún dato bancario se almacena en los servidores de Vowenx: los pagos son procesados directamente por nuestro proveedor bancario certificado.

El pedido queda confirmado tras la autorización del pago.

Artículo 6 — Envío

Las modalidades, plazos y zonas de entrega se detallan en la página Envíos. Los plazos indicados son orientativos y Vowenx no asume responsabilidad por retrasos imputables al transportista.

Artículo 7 — Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor (Directiva 2011/83/UE), el consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni asumir costes adicionales más allá de los expresamente previstos.

Las condiciones de devolución se detallan en la página Devolución de productos.

Artículo 8 — Garantía legal de conformidad y garantía por vicios ocultos

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos, conforme a la legislación francesa aplicable y a la Directiva europea 2019/771, lo que permite al consumidor obtener la reparación, sustitución o reembolso del bien defectuoso.

Artículo 9 — Atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en contact@vowenx.com. Tiempo de respuesta: 48 horas hábiles.

Artículo 10 — Datos personales

Los datos recopilados en el marco del pedido se tratan conforme a nuestra Política de privacidad.

Artículo 11 — Mediación

En caso de litigio, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artículo 12 — Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. A falta de resolución amistosa, cualquier litigio será competencia de los tribunales franceses.