Devolución de producto

Última actualización: 8 de mayo de 2026

Derecho de desistimiento: 14 días

De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación ni penalización alguna.

Cómo devolver un producto

1. Envíe un correo electrónico a contact@vowenx.com indicando su número de pedido y el/los producto(s) que desea devolver.
2. Le enviaremos las instrucciones de devolución (dirección, etiqueta de transporte si procede).
3. Devuelva el producto en su embalaje original, en perfecto estado, junto con todos sus accesorios y manuales.
4. La devolución debe realizarse en un plazo de 14 días desde su solicitud de desistimiento.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o no conforme con el pedido.

Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario por su parte.

Productos excluidos del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, determinados productos no pueden ser objeto de desistimiento, entre ellos:

• bienes personalizados o fabricados según las especificaciones del consumidor;
• bienes precintados que hayan sido abiertos y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud;
• bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Garantía legal de conformidad

Con independencia del derecho de desistimiento, usted dispone de la garantía legal de conformidad (artículos 115 a 127 del Real Decreto Legislativo 1/2007), aplicable durante 2 años desde la recepción del producto. En caso de falta de conformidad, podrá optar entre la reparación, la sustitución o el reembolso.

Garantía por vicios ocultos

Asimismo, dispone de la garantía por vicios ocultos (artículos 1484 a 1499 del Código Civil), aplicable durante 2 años desde el descubrimiento del vicio.

Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con una devolución, contáctenos en contact@vowenx.com. Respuesta en un plazo de 48 h hábiles.