Envío

Zonas de envío

Vowenx realiza envíos a España peninsular e islas, a la Unión Europea (Bélgica, Alemania, Italia, Francia, Países Bajos, Portugal, Grecia y otros) y al Reino Unido.

Transportistas asociados

• DPD (Predict + Punto de Recogida) — España y UE

• Chronopost — Francia

• DHL Parcel y DHL eCommerce — UE e internacional

• FedEx — internacional

• Colissimo / La Poste — Francia y UE

Plazos de entrega

DestinoPlayzo orientativo España peninsular2 a 4 días hábiles Bélgica, Alemania, Italia, Países Bajos3 a 6 días hábiles Francia, Portugal, Austria4 a 7 días hábiles Resto de la UE5 a 10 días hábiles Reino Unido / fuera de la UE7 a 14 días hábiles

Los plazos se cuentan desde la confirmación del pedido y la recepción del pago. Son orientativos y Vowenx no asume responsabilidad por retrasos imputables al transportista.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en el momento del pago en función del peso, el volumen y el destino. El importe exacto se muestra antes de confirmar el pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real en el sitio del transportista. También puedes consultar tus pedidos desde tu área de cliente.

Recepción del paquete

Te recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si detectas cualquier anomalía (paquete dañado o abierto), indica las reservas correspondientes al transportista y notifícanoslo en un plazo de 48 h a contact@vowenx.com.

Paquete no entregado o extraviado

Si tu pedido no llega en el plazo orientativo más 7 días adicionales, contacta con nuestro servicio de atención al cliente: abriremos una investigación con el transportista y procederemos al reenvío o al reembolso según corresponda.