Almindelige salgs- og leveringsbetingelser samt sikker betaling

Senest opdateret: 8. maj 2026

Artikel 1 — Formål og anvendelsesområde

Disse almindelige salgs- og leveringsbetingelser (herefter "betingelser") regulerer salg af produkter på hjemmesiden vowenx.fr foretaget af selskabet SAS Vowenx, registreret i RCS Nîmes under SIREN 995 075 454, med hjemsted på 100 route de Nîmes, 30132 Caissargues, Frankrig.

Enhver ordre indebærer fuld og ubetinget accept af disse betingelser.

Artikel 2 — Produkter og tilgængelighed

De udbudte produkter er dem, der fremgår af hjemmesiden på tidspunktet for besøget. Fotos og beskrivelser er vejledende. Ved manglende lagerbeholdning underrettes kunden hurtigst muligt pr. e-mail.

Artikel 3 — Priser

Priserne er angivet i euro inkl. moms (TTC), ekskl. leveringsomkostninger. Vowenx forbeholder sig ret til at ændre priserne til enhver tid; produkterne faktureres dog til de priser, der gælder på tidspunktet for ordrebekræftelsen.

Artikel 4 — Bestilling

Kunden afgiver ordre via hjemmesiden ved at vælge produkter, godkende sin indkøbskurv og bekræfte købet efter at have læst og accepteret disse betingelser. En ordrebekræftelse sendes til den oplyste e-mailadresse.

Artikel 5 — Sikker betaling

Betaling sker online med betalingskort (Visa, Mastercard, American Express) eller via Apple Pay, Google Pay, PayPal og Klarna, hvor det er relevant. Alle transaktioner er sikret med SSL/TLS-kryptering og er i overensstemmelse med PCI-DSS-standarden.

Ingen betalingsoplysninger gemmes på Vowenx' servere: betalinger behandles direkte af vores certificerede betalingsudbyder.

Ordren bekræftes efter godkendelse af betalingen.

Artikel 6 — Levering

Leveringsmetoder, leveringstider og leveringszoner er beskrevet på siden Levering. De angivne leveringstider er vejledende, og Vowenx påtager sig intet ansvar for forsinkelser, der skyldes transportøren.

Artikel 7 — Fortrydelsesret

I henhold til EU's forbrugerdirektiv (2011/83/EU), som implementeret i dansk ret, har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af produktet, uden at skulle angive en begrundelse og uden andre omkostninger end dem, der er fastsat i gældende regler.

Returproceduren er beskrevet på siden Returnering af produkt.

Artikel 8 — Lovpligtig reklamationsret og garanti mod skjulte fejl

Alle produkter er omfattet af den lovpligtige reklamationsret i henhold til købeloven og EU's forbrugerdirektiv samt garanti mod skjulte fejl, som giver forbrugeren ret til reparation, ombytning eller tilbagebetaling for defekte varer.

Artikel 9 — Kundeservice

Vores kundeservice kan kontaktes på contact@vowenx.com. Svar inden for 48 arbejdstimer.

Artikel 10 — Personoplysninger

Oplysninger indsamlet i forbindelse med en ordre behandles i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

Artikel 11 — Klagemuligheder

Ved uenigheder kan kunden gratis henvende sig til Center for Klageløsning eller anvende EU's online klageplatform: ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artikel 12 — Gældende ret og værneting

Disse betingelser er underlagt fransk ret. Såfremt en mindelig løsning ikke kan opnås, afgøres enhver tvist ved de franske domstole.