Returret

Sidst opdateret: 8. maj 2026

Fortrydelsesret: 14 dage

I henhold til den danske forbrugeraftalelov har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Du behøver ikke angive nogen begrundelse og betaler ingen gebyrer.

Sådan returnerer du et produkt

1. Send en e-mail til contact@vowenx.com med dit ordrenummer og de(t) produkt(er), du ønsker at returnere.
2. Vi sender dig returinstruktioner (adresse og eventuelt fragtlabel).
3. Returner produktet i original emballage, i ubrugt stand, med alle tilbehør og manualer.
4. Returen skal afsendes senest 14 dage efter din fortrydelsesmeddelelse.

Returomkostninger

Returfragt betales af kunden, medmindre produktet er defekt eller ikke svarer til det bestilte.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret produktet, refunderer vi beløbet inden for maksimalt 14 dage via samme betalingsmetode som ved købet, medmindre du har aftalt andet med os.

Produkter uden fortrydelsesret

Visse produkter er undtaget fra fortrydelsesretten, herunder:

• varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med et tydeligt personligt præg;
• forseglede varer, der er blevet åbnet, og som af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager ikke kan returneres;
• varer, der hurtigt forringes eller udløber.

Lovpligtig reklamationsret

Uafhængigt af fortrydelsesretten har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, gældende fra modtagelsesdatoen. Ved mangler kan du vælge mellem reparation, ombytning eller refusion.

Skjulte fejl og mangler

Du er ligeledes beskyttet mod skjulte fejl og mangler i henhold til købelovens regler, med en reklamationsfrist på 2 år fra opdagelsen af fejlen.

Kundeservice

Har du spørgsmål om en retur, er du velkommen til at kontakte os på contact@vowenx.com. Vi svarer inden for 48 arbejdstimer.