Returpolicy

Senast uppdaterad: 8 maj 2026

Ångerrätt: 14 dagar

Enligt EU:s konsumenträttighetsdirektiv (2011/83/EU), implementerat i svensk lag via distansavtalslagen, har du 14 dagar på dig från det att du mottagit din beställning att utöva din ångerrätt – utan att behöva ange något skäl och utan kostnad för detta.

Så här returnerar du en produkt

Skicka ett e-postmeddelande till contact@vowenx.com med ditt ordernummer och vilken/vilka produkter du vill returnera.
Vi skickar returinstruktioner till dig (adress och eventuell fraktetikett).
Skicka tillbaka produkten i originalförpackningen, i oskadat skick, med samtliga tillbehör och manualer.
Returen måste skickas inom 14 dagar från det att du meddelat oss om din ångerrätt.

Returkostnader

Returfrakt bekostas av kunden, om inte produkten är defekt eller inte överensstämmer med beställningen.

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat produkten återbetalar vi dig inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Produkter som inte omfattas av ångerrätten

Enligt distansavtalslagen gäller ångerrätten inte för alla produkter. Undantag inkluderar bland annat:

skräddarsydda eller specialtillverkade varor enligt kundens specifikationer;
förseglade varor som av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras efter att förseglingen brutits;
varor som snabbt kan försämras eller gå ut.

Lagstadgad garanti

Utöver ångerrätten omfattas du av den lagstadgade garantin enligt konsumentköplagen, som gäller i 2 år från mottagningsdatum. Vid fel kan du välja mellan reparation, utbyte eller återbetalning.

Garanti mot dolda fel

Du har även rätt att reklamera dolda fel enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts, och senast inom 3 år från köpet.

Kundtjänst

Har du frågor om en retur? Kontakta oss på contact@vowenx.com. Vi svarar inom 48 arbetstimmar.