Retur av produkt

Sist oppdatert: 8. mai 2026

Angrerett: 14 dager

I henhold til angrerettloven har du 14 dager fra mottak av bestillingen til å benytte deg av angreretten, uten å måtte oppgi noen grunn eller betale gebyr.

Slik returnerer du et produkt

1. Send en e-post til contact@vowenx.com med ordrenummeret ditt og hvilket/hvilke produkt(er) du ønsker å returnere.
2. Vi sender deg returinstruksjoner (adresse og eventuelt fraktetikett).
3. Send produktet tilbake i original emballasje, i ubrukt stand, med alt tilbehør og dokumentasjon inkludert.
4. Returen må sendes innen 14 dager etter at du har meldt fra om angreretten.

Returkostnader

Returfrakt bekostes av kunden, med unntak av tilfeller der produktet er defekt eller ikke i samsvar med bestillingen.

Tilbakebetaling

Når produktet er mottatt og kontrollert, refunderer vi beløpet innen 14 dager via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Produkter uten angrerett

I henhold til angrerettloven gjelder ikke angreretten for alle produkter, blant annet:

• varer som er tilpasset eller produsert etter forbrukerens spesifikasjoner;
• forseglede varer som er åpnet og som av hygieniske årsaker eller av hensyn til helsevern ikke kan returneres;
• varer som raskt kan forringes eller gå ut på dato.

Lovbestemt reklamasjonsrett

Uavhengig av angreretten har du reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven, som gjelder i 2 år fra mottak av produktet. Ved mangel kan du velge mellom reparasjon, omlevering eller prisavslag/heving av kjøpet.

Skjulte feil og mangler

Du har også rett til å reklamere på skjulte feil og mangler i henhold til kjøpsloven. Reklamasjonsfristen er 2 år fra du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen.

Kundeservice

For spørsmål om retur, ta kontakt med oss på contact@vowenx.com. Vi svarer innen 48 arbeidstimer.