Reso prodotto

Ultimo aggiornamento: 8 maggio 2026

Diritto di recesso: 14 giorni

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né sostenere penali.

Come restituire un prodotto

1. Invia un'email a contact@vowenx.com indicando il numero d'ordine e il/i prodotto/i da restituire.
2. Ti invieremo le istruzioni per il reso (indirizzo, etichetta di spedizione se prevista).
3. Rispedisci il prodotto nella confezione originale, in perfetto stato, completo di tutti gli accessori e della documentazione inclusa.
4. Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla tua richiesta di recesso.

Spese di reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o non conforme all'ordine.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro un massimo di 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, alcuni prodotti non possono essere oggetto di recesso, in particolare:

• beni personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche del consumatore;
• beni sigillati che sono stati aperti e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Garanzia legale di conformità

Indipendentemente dal diritto di recesso, hai diritto alla garanzia legale di conformità (artt. 128–135 del Codice del Consumo), valida per 2 anni dalla data di consegna del prodotto. In caso di difetto di conformità, puoi scegliere tra riparazione, sostituzione o rimborso.

Garanzia per vizi occulti

Hai inoltre diritto alla garanzia per vizi occulti (artt. 1490–1495 del Codice Civile), applicabile per 2 anni dalla scoperta del vizio.

Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa a un reso, contattaci a contact@vowenx.com. Risposta entro 48 ore lavorative.