Tuotepalautus

Viimeksi päivitetty: 8. toukokuuta 2026

Peruutusoikeus: 14 päivää

EU:n kuluttajansuojadirektiivin (2011/83/EU) ja kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa käyttää peruutusoikeuttasi ilman erityistä syytä tai lisämaksuja.

Näin palautat tuotteen

1. Lähetä sähköposti osoitteeseen contact@vowenx.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautettava(t) tuote(et).
2. Lähetämme sinulle palautusohjeet (osoite ja tarvittaessa kuljetustarra).
3. Palauta tuote alkuperäispakkauksessa, käyttämättömänä ja täydellisenä – kaikki lisävarusteet ja ohjeet mukaan.
4. Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

Palautuskulut

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi jos tuote on viallinen tai ei vastaa tilausta.

Hyvitys

Kun tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitämme maksun enintään 14 päivän kuluessa samalle maksutavalle kuin alkuperäinen tilaus, ellei toisin sovita.

Peruutusoikeuden ulkopuolelle jäävät tuotteet

Kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeus ei koske kaikkia tuotteita. Poikkeuksia ovat muun muassa:

• asiakkaan toivomusten mukaan valmistetut tai henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet;
• sinetöidyt tuotteet, joiden sinetti on rikottu eikä niitä hygienia- tai terveydensuojelusyistä voida palauttaa;
• tuotteet, jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti.

Lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu

Peruutusoikeudesta riippumatta sinulla on lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu EU:n myyntitakuudirektiivin (2019/771/EU) nojalla. Takuu on voimassa 2 vuotta tuotteen vastaanottamisesta. Vaatimustenvastaisuuden ilmetessä voit valita korjauksen, vaihdon tai hyvityksen.

Piilevät virheet

Sinulla on myös oikeus vedota tuotteen piileviin virheisiin kuluttajansuojalain nojalla. Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.

Asiakaspalvelu

Palautuksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä: contact@vowenx.com. Vastaamme 48 tunnin kuluessa arkipäivisin.