Conditions générales de vente et paiement sécurisé

Dernière mise à jour : 8 mai 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site vowenx.fr par la société SAS Vowenx, immatriculée au RCS de Nîmes sous le SIREN 995 075 454, dont le siège social est situé 100 route de Nîmes, 30132 Caissargues, France.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits et disponibilité

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif. En cas d'indisponibilité, le client est informé par email dans les meilleurs délais.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Vowenx se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le client passe commande via le site en sélectionnant les produits, validant son panier puis confirmant son achat après lecture et acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée.

Article 5 — Paiement sécurisé

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via les solutions Apple Pay, Google Pay, PayPal et Klarna le cas échéant. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL/TLS et conformes à la norme PCI-DSS.

Aucune donnée bancaire n'est conservée sur les serveurs de Vowenx : les paiements sont traités directement par notre prestataire bancaire certifié.

La commande est validée après autorisation de paiement.

Article 6 — Livraison

Les modalités, délais et zones de livraison sont détaillés dans la page Livraison. Les délais indiqués sont des délais moyens et n'engagent pas la responsabilité de Vowenx en cas de retard imputable au transporteur.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus à l'article L. 221-23.

Les modalités de retour sont détaillées dans la page Retour produit.

Article 8 — Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 à L. 217-17 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil), permettant au consommateur d'obtenir réparation, remplacement ou remboursement du bien défectueux.

Article 9 — Service client

Notre service client est joignable à contact@vowenx.com. Réponse sous 48 heures ouvrées.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 11 — Médiation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne RLL : ec.europa.eu/consumers/odr/.

Article 12 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français.