Επιστροφή προϊόντος

Τελευταία ενημέρωση: 8 Μαΐου 2026

Δικαίωμα υπαναχώρησης: 14 ημέρες

Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και τον ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών, έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση και χωρίς καμία επιβάρυνση.

Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν

1. Στείλτε email στο contact@vowenx.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και το/τα προϊόν/τα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
2. Σας αποστέλλουμε τις οδηγίες επιστροφής (διεύθυνση, ετικέτα αποστολής εφόσον απαιτείται).
3. Επιστρέψτε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα αξεσουάρ και τα εγχειρίδια χρήσης.
4. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την υποβολή του αιτήματος υπαναχώρησης.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία.

Επιστροφή χρημάτων

Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί το προϊόν, προχωράμε στην επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Προϊόντα που εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (ν. 2251/1994, άρθρο 3ιε), ορισμένα προϊόντα δεν υπόκεινται σε υπαναχώρηση, ιδίως:

• προϊόντα κατασκευασμένα κατόπιν παραγγελίας ή εξατομικευμένα βάσει προδιαγραφών του καταναλωτή·
• σφραγισμένα προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας·
• προϊόντα που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή να λήξουν σύντομα.

Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης, καλύπτεστε από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (ν. 2251/1994 και Οδηγία 2019/771/ΕΕ), η οποία ισχύει για 2 χρόνια από την παραλαβή του προϊόντος. Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, μπορείτε να επιλέξετε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Εγγύηση κρυφών ελαττωμάτων

Καλύπτεστε επίσης από την εγγύηση κρυφών ελαττωμάτων (άρθρα 534–561 ΑΚ), η οποία ισχύει για 2 χρόνια από την ανακάλυψη του ελαττώματος.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@vowenx.com. Απαντάμε εντός 48 εργάσιμων ωρών.