Livraison

Zones de livraison

Vowenx livre en France métropolitaine, dans l'Union européenne (Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Portugal, Grèce et autres) et au Royaume-Uni.

Transporteurs partenaires

• DPD (Predict + Point Relais) — France et UE

• Chronopost — France

• DHL Parcel et DHL eCommerce — UE et international

• FedEx — international

• Colissimo / La Poste — France et UE

Délais de livraison

DestinationDélai indicatif France métropolitaine2 à 4 jours ouvrés Belgique, Allemagne, Italie, Pays-Bas3 à 6 jours ouvrés Espagne, Portugal, Autriche4 à 7 jours ouvrés Reste de l'UE5 à 10 jours ouvrés Royaume-Uni / hors UE7 à 14 jours ouvrés

Les délais courent à compter de la validation de la commande et de l'encaissement du paiement. Ils sont indicatifs et n'engagent pas la responsabilité de Vowenx en cas de retard du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de port sont calculés au moment du paiement en fonction du poids, du volume et de la destination. Le montant exact est affiché avant la validation finale de la commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec le numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur. Vous pouvez également suivre vos commandes depuis votre espace client.

Réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis à la réception. En cas d'anomalie (colis endommagé, ouvert), formulez des réserves précises auprès du transporteur et signalez-le-nous sous 48 h à contact@vowenx.com.

Colis non livré ou perdu

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai indicatif majoré de 7 jours, contactez notre service client : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et procéderons à un renvoi ou un remboursement le cas échéant.