Rückgabe

Produktrückgabe bei Vowenx: 14 Tage Widerrufsrecht, gesetzliche Gewährleistung 2 Jahre.

Publié le 08. Mai 2026

Produktrückgabe

Zuletzt aktualisiert: 8. Mai 2026

Widerrufsrecht: 14 Tage

Gemäß § 355 BGB in Verbindung mit den EU-Verbraucherrechterichtlinien haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu widerrufen – ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe.

So geben Sie ein Produkt zurück

  1. Senden Sie eine E-Mail an contact@vowenx.com mit Ihrer Bestellnummer und dem/den zurückzusendenden Produkt(en).
  2. Wir schicken Ihnen die Rücksendeanweisungen (Adresse, ggf. Rücksendeetikett).
  3. Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung, unbeschädigt und vollständig mit allen Zubehörteilen und Anleitungen zurück.
  4. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung erfolgen.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von maximal 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde – sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB sind bestimmte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, insbesondere:

  • individuell angefertigte oder nach Kundenvorgaben hergestellte Waren;
  • versiegelte Waren, die aus Hygienegründen oder zum Gesundheitsschutz nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können;
  • Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten werden könnte.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt die gesetzliche Gewährleistungspflicht gemäß §§ 434 ff. BGB für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Erhalt der Ware. Bei einem Mangel haben Sie Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Erstattung.

Haftung für versteckte Mängel

Darüber hinaus haften wir für versteckte Mängel gemäß §§ 437 ff. BGB. Die Verjährungsfrist beträgt 2 Jahre ab Entdeckung des Mangels.

Kundenservice

Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns unter contact@vowenx.com. Antwortzeit: innerhalb von 48 Werkstagsstunden.